ABOSERVICE
 

Anmeldung Einzelnutzer
» Wie erhalte ich Kontoname, Passwort?
» Wieso wird meine Anmeldung nicht akzeptiert?
» Ich habe ein Passwortproblem!
» Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?


Kauf Einzelnutzer
» Wie kaufe ich ein Produkt?
» Wieso kann ich nicht kaufen?
» Wieso kann ich mit der gekauften Datei nicht arbeiten?
» Wo erhalte ich eine Übersicht über meine Käufe?

Anmeldung Einzelnutzer

Wie erhalte ich Kontoname, Passwort

Mit Ihrem Kontonamen identifizieren Sie sich bei Schulbuchzentrum Online. Den Kontonamen können Sie selbst auswählen. Sie sollten dabei einen Namen wählen, den Sie sich gut merken können. Wir empfehlen mindestens 5 und maximal 14 Zeichen. Er kann aus Buchstaben, Zahlen und einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen bestehen. Leerzeichen, Umlaute (ä/ä, ö/Ö, ü/Ü) und die folgenden Sonderzeichen können Sie in Ihrem Kontonamen nicht verwenden:
ß / \ ( ) * % + = ; , | ' " <>
Ihr Passwort wird Ihnen mit der Anmeldung per E-Mail übermittelt. Sie können es danach in der Kontoführung jederzeit ändern.

ACHTUNG: Bitte achten Sie bei Eingabe Ihres Kontonamens und Ihres Passwortes unbedingt auf Groß- und Kleinschreibung und nutzen Sie keine Leerzeichen!

Wieso wird meine Anmeldung nicht akzeptiert?
Damit ein Nutzer sich nicht versehentlich mehrfach anmeldet, überprüft Schulbuchzentrum Online bei der Anmeldung ihre Eingabedaten. Falls Sie bereits angemeldet sind, wird Ihnen dies mitgeteilt.
Falls Sie die Zugangsdaten Ihres existierenden Nutzerkontos vergessen haben, können Sie sich diese hier einfach wieder an Ihre E-Mail-Adresse schicken lassen.

Ich habe ein Passwortproblem!
Ich bekomme keine E-Mail mit meinem Passwort
Ich habe mein Passwort vergessen
Die Eingabe von Kontoname und Passwort wird abgelehnt
Wie kann ich mein Passwort ändern?

Ich bekomme keine E-Mail mit meinem Passwort
Unser System schickt Ihnen automatisch nach Ihrer Anmeldung per E-Mail ein Passwort zu. Die Versendung eines Passworts kann mehrere Minuten dauern. Wenn Sie nach 5 Minuten keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Die Passwort-E-Mail wird z.B. nicht zugestellt, wenn Sie bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse einen Tippfehler gemacht haben.
Achtung: Schulen erhalten ihr Passwort per Post.

Ich habe mein Passwort vergessen
Sie können sich jederzeit ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse senden lassen. Klicken Sie dazu einfach hier und geben dann Ihre E-Mail-Adresse ein.

Die Eingabe von Kontoname und Passwort wird abgelehnt
Bitte achten Sie bei Eingabe Ihres Kontonamens und Ihres Passwortes unbedingt auf Groß- und Kleinschreibung und geben Sie keine Leerzeichen ein. Falls Sie Ihr Passwort oder Ihren Kontonamen vergessen haben, können Sie hier unter Angabe Ihrer E-Mail Adresse die Daten erneut anfordern.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
In dem Bereich Kontoführung können Sie nach Eingabe von Kontonamen und Passwort unter dem Menüpunkt "Passwort" Ihr Passwort ändern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?
Sie können bei Schulbuchzentrum Online zwischen drei Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Lastschriftverfahren
Kreditkarte (sinnvoll für Auslandskunden)
Offene Rechnung

Lastschriftverfahren
Zur Nutzung dieser Zahlungsart erteilen Sie online eine Einzugsermächtigung zu Ihrer Bankverbindung. Mit Zugang der Einzugsermächtigung werden Sie für den Kauf der Online-Produkte freigeschaltet.
Bis zum 1. Bankeinzug ist Ihre Nutzung auf 20 € begrenzt. Ein erstes Online-Abonnement können Sie bereits sofort auch oberhalb dieser Preisgrenze erwerben.
Die 1. Abrechnung erfolgt innerhalb von 1 Woche nach Kauf von Online-Produkten. Danach erfolgt eine Abrechnung, sobald Ihre Verbindlichkeiten den Betrag von € 10,- übersteigen oder wenn seit Ihrer letzten Abrechnung drei Monate vergangen sind.
Schulbuchzentrum Online behält sich vor, ausstehende Forderungen auch sofort einzuziehen. Schulbuchzentrum Online informiert Sie per E-Mail, wenn ein Einzug von Ihrem Konto stattgefunden hat. Weiterhin sind Sie verpflichtet, Änderungen Ihrer Adress- und Kontodaten unverzüglich Schulbuchzentrum Online mitzuteilen.

Kreditkarte
Sie erwerben durch Angabe Ihrer Kreditkarten-Daten einen Gutschriftbetrag. Die Kosten für die genutzten Online Produkte werden dann von dieser Gutschrift abgezogen, ähnlich wie bei einer Telefonkarte.
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard und Visa.

Offene Rechnung
Bei offener Rechnung bekommen Sie, wie Sie es auch vom Kauf von Büchern kennen, eine Rechnung zugeschickt, die Sie dann bezahlen. Da unsere Downloadprodukte vielfach z.B. nur 1.00€ kosten, müssen wir Sie um Verständnis bitten, dass wir diese Produkte nicht über offene Rechnung abrechnen können und für Kunden mit dieser Zahlungsart nur der Kauf von Abonnements möglich ist. Mit der ersten Rechnung bekommen Sie einen Freischaltcode zugeschickt, den Sie bitte eingeben, um dann weitere Produkte kaufen zu können.

Kauf Einzelnutzer

Wie kaufe ich ein Produkt?

Der Produktkauf bei Schulbuchzentrum Online erfolgt in 2 Stufen.
Nach Auswahl des zu kaufenden Produktes identifizieren Sie sich zunächst mit Ihrem Kontonamen und Passwort. Damit haben Sie das Produkt noch nicht gekauft.

Als nächstes wird Ihnen der Preis des Produktes angezeigt und die Möglichkeit gegeben, das Produkt herunterzuladen. Erst hier kaufen Sie das Produkt.
Dieser zweistufige Prozess erfordert zwar einen zusätzlichen Mausklick von Ihnen, dient aber nur Ihrer Sicherheit, da Schulbuchzentrum Online ausschliessen möchte, dass Sie ein Produkt "versehentlich" erwerben.

Wieso kann ich nicht kaufen?
Falscher Kontoname/ Passwort
Nicht ausreichender Dispo
Fehlendes Konto

Falscher Kontoname/ Passwort
Bitte achten Sie bei Eingabe Ihres Kontonamens und Ihres Passwortes unbedingt auf Groß- und Kleinschreibung und geben Sie keine Leerzeichen ein. Falls Sie Ihr Passwort oder Ihren Kontonamen vergessen haben, können Sie hier unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse die Daten erneut anfordern.

Nicht ausreichender Dispo
Bis zum ersten Bankeinzug von Ihrem Konto haben Sie nur einen begrenzten Dispositionsrahmen.

Wieso kann ich mit der gekauften Datei nicht arbeiten?
Die häufigst verwendeten Formate sind PDF und Word. Damit Ihr Computer diese Dateien anzeigen kann, benötigen Sie ein entsprechendes Anwendungsprogarmm, z.B Microsoft Word für Word Dokumente oder Acrobat Reader für das PDF Format. Stellen sie also zunächst sicher, dass sie das entsprechende Anwendungsprogramm auf Ihrem Computer installiert haben.

Wo erhalte ich eine Übersicht über meine Käufe?
In dem Bereich Kontoführung können Sie nach Eingabe von Kontonamen und Passwort unter dem Menüpunkt "Konto" eine Übersicht der von Ihnen bei b-o erworbenen Online Produkte erhalten.